Politique de confidentialité

7 février 2026 La Boutique CocoTV exploite ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat organisée (les « Services »). Boutique CocoTV est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations Personnelles que nous Collectons ou Traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons aux informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées anonymement ou anonymisées de manière à ne plus pouvoir vous identifier. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et tel que permis ou requis par la loi applicable :

Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction incluant les articles consultés, mis dans votre panier, ajoutés à votre liste de souhaits, ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
Communications avec nous incluant les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.
Informations sur l'appareil incluant les informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation incluant les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
De nos prestataires de services notamment lorsque nous les sollicitons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous Utilisons vos Informations Personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, organiser l'expédition et les retours, et créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations à des fins promotionnelles, comme l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur votre activité.
Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et enquêter sur des activités frauduleuses ou malveillantes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous fournir un support client et maintenir notre relation commerciale.
Raisons Légales. Nous utilisons vos informations pour nous conformer à la loi applicable, répondre à des processus juridiques valides ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

Avec Shopify et d'autres prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, paiement, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités ciblées. Nos partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation d'informations à des tiers (ex: widgets de réseaux sociaux).
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour se conformer à des obligations légales ou pour protéger les droits et la sécurité des Services et de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations soumises seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Shopify peut utiliser ces données pour des fonctionnalités améliorées basées sur vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands. Pour plus d'informations, visitez la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations partagées sur des espaces publics ou semi-publics (réseaux sociaux) peuvent être consultées par d'autres utilisateurs.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes un parent dont l'enfant nous a fourni des informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et Conservation de vos Informations

Aucune mesure de sécurité n'est impénétrable. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des données sensibles. La durée de conservation dépend des besoins opérationnels, contractuels ou légaux.

Vos Droits et Choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits :

Droit d'Accès / de Savoir.
Droit de Suppression.
Droit de Rectification.
Droit à la Portabilité.
Gestion des Préférences de Communication. (Désinscription via le lien dans nos e-mails).

Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen (EEE) :

Opposition et Restriction du Traitement.
Retrait du Consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous vérifierons votre identité avant de traiter la demande.

Plaintes

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Les résidents de l'EEE peuvent contacter leur autorité locale de protection des données.

Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : cocounn.cocounn@gmail.com ou à l'adresse : Bankya, 1320, BG. Aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.